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jueves, 14 de octubre de 2010

Sedúceme... con letras

Seducir, seducir.... ¿Quién sabe realmente cuál es la esencia de la seducción?

Todos tenemos conceptos diferentes de lo que es seducir. Nunca nos cuestionamos verdaderamente qué es, pero es algo que probablemente todos hemos experimentado.

Para aquellos que no tienen claro realmente qué es la seducción, la Real Academia Española lo define como la acción y efecto de seducir. Clarísimo.... ahondando más en la definición de ¨seducir¨, las cosas se vuelven más aparentes, seducir está definido como engaño artístico con fines maliciosos, atracción física en busca de sexo, y finalmente como ¨embargar y cautivar el ánimo¨.

Al final existen tantas definiciones como seres humanos, para La Cereza Prohibida, la seducción se orienta particularmente al juego del gato y el ratón. ¿Cuántas veces nos hemos visto envueltos en el típico juego de miraditas con el objeto de nuestro deseo? O incluso en juegos de palabras y caricias.

Tengamos el concepto que sea de la seducción, no sólo la utilizamos para conseguir sexo, sino más que todo para conseguir atención, salirnos con la nuestra y obtener algo a cambio.

En el caso del periodismo sería enamorar a los lectores con la intención de obtener la preferencia, constancia, etc, de ellos hacia el producto que se ofrece. Indiscutiblemente, es muy poco probable toparse con un articulo que seduzca verdaderamente a su público, que lo haga desear saber más de la noticia y lo más importante que lo haga querer más.

Actualmente los medios parecen ignorar estrategias de venta que tengan que ver con el vínculo emocional que puedan tener sus clientes hacia el producto. El punto de vender es a quién le puede interesar lo que ofrezco, que necesidades satisfago, sin pensar en una de las necesidades que todos tenemos, recibir atención.

Prestar un servicio más personalizado al cliente es indudablemente una estrategia eficaz. ¿A quién no le gustaría recibir una muestra de atención de vez en cuando? Seducir al cliente es esencial para vender un producto, y aparentemente los productos de naturaleza informativa parecen pasarlo por alto.

Establecer un mercado no significa que se le deba dar por sentado, redefinir la línea editorial, cambiar de imágen e inclusive amenizar la experiencia de compra para el cliente lograrían seducir a muchos, que por el momento se limitan a obtener información de websites y blogs que de una u otra forma nos llenan más emocionalmente.

Si los medios del país se preocuparan un poco más por atender a sus clientes, más estaríamos interesados en leerles y seguir siendo fieles a ellos. Si ellos dan, nosotros respondemos.... es cuestión de que nos entreguen la información como realmente la deseamos.

lunes, 11 de octubre de 2010

¡Todos contentos con el ICE! ¿Verdad?

Recientemente, el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) ganó un premio por la alta satisfacción del cliente que ha logrado generar en los últimos 9 meses. De acuerdo a un estudio realizado por la compañía IPSOS de Costa Rica, nueve de cada diez clientes se muestran satisfechos con los servicios del ICE.

El comunicado de prensa que hace alusión a la encuesta se puede encontrar en la página oficial del Grupo ICE. Este informa que la encuesta realizada del 27 de julio al 16 de agosto logró determinar, en lo que a telefonía celular se refiere, que "la satisfacción general pasó de un 60.2% en febrero 2010 a un 84% en julio 2010". 

La encuesta realizada por IPSOS de Costa Rica, tomó como variables a evaluar la atención comercial, calidad, imagen e innovación y precio ofrecidos a los clientes de telefonía celular.  

Además, el comunicado establece que en cuanto a la cobertura celular "la percepción de los clientes mejoró pasando de un 49% en febrero a un 80% en julio de este año".

También se menciona "una mejora en la claridad con que se escucha la señal, pasando de un 43% a un 88% en las fechas indicadas".

Esta mejora en la gama de servicios que ofrece el ICE es realmente notable, de todas formas no parece ser suficiente cuando en localidades del valle central, como San Rafael de Escazú, hay varias áreas en las cuales se pierde la señal completamente.

En cuanto a la innovación de imagen y servicios como lo es Kölbi y las líneas 3G se puede afirmar que el ICE camina en la dirección correcta hacia la modernización que es tan necesaria en las áreas de servicio tecnológico, sin embargo, se puede llevar todavía más allá.

La creación de una línea de aplicaciones para celulares propia del ICE, tal y como lo han implementado compañías como AT&T, podría ser una nueva ruta hacia la innovación y mejora de los servicios.

Dejando las aplicaciones de lado, servicios como  la televisión digital, la cual se puede combinar con tecnologías de comunicación para controlar por medio de teléfonos celulares e internet la programación y horarios de este servicio, podrían generar una alta demanda y además traer mejoras tecnológicas a los servicios existentes.

Esperemos que la innovación continue y no se estanque con este pequeño (pero significativo) salto del ICE hacia el futuro.

domingo, 3 de octubre de 2010

El creador de la aplicación más molesta de Facebook se explica...

La Cereza Prohibida se topó con una divertida entrevista publicada en wired.com, entrevista que además salió en una de sus publicaciones impresas y creemos que reescribirla en un formato más compatible con nuestro blog sería provechoso para nuestros lectores...

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El Creador de la aplicación más molesta de Facebook se explica...

Indudablemente, después de utilizar Facebook un par de veces, ya tienen una amplia idea de cuáles son los cinco discos, estrellas, refrescos, etc, favoritos de sus amigos. Por esta saturación de información podemos agradecer al creador de la aplicación "LivingSocial", Tim O'Shaughnessy.

La aplicación fue inspirada por el rediseño de la interfaz de Facebook, y tomando esta oportunidad O'Shaughnessy creó una forma más fácil de compartir opiniones con los demás, opiniones que incluyen desde grupos de Facebook hasta productos comestibles. 

En cuanto a las quejas de los usuarios por ver constantemente las notificaciones de "LivingSocial", O'Shaughnessy se defendió diciendo que si dichas notificaciones aparecen, es por que nuestros propios amigos están interesados en hacernos conocer esta aplicación. Así que aconsejó no marcarlo como spam, sino más bien hablar con nuestros amigos y pedir que no nos envíen más notificaciones como esta.

Además de "facilitar" la comunicación de cierta información, "LivingSocial" actúa como una base de recolección de datos que después son vendidos a compañías como TNT, American Idol, entre otras. Con respecto a esto, O'Shaughnessy piensa que si algo es gratis, de uno u otra forma se encontrará la manera de sacarle provecho económico, y a nadie debería extrañarle.

Por último O'Shaughnessy compartió las tres cosas que más le molestan de Facebook:

1. iPhone no es compatible con las aplicaciones de Facebook, aunque estas son una parte integral de la experiencia que esta red social ofrece.
2. Me gustaría que Facebook decifrara una forma eficiente de mostrar noticias a sus usuarios.
3. Finalmente, me encantaría que Facebook se apresurara a comprar Twitter  y eliminar una gran parte de ruido a nivel mundial.

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Si quieren leer la entrevista completa, en su idioma origina visiten el siguente link:  http://www.wired.com/techbiz/startups/magazine/17-08/st_hotseat#ixzz11PZqJioz

martes, 28 de septiembre de 2010

Lo que se esconde detrás de La Cereza Prohibida...

¡Bienvenidas(os) al blog de La Cereza Prohibida!  

Por mucho tiempo hemos buscado entre periódicos, revistas, "talk shows", etc... algo que satisfaga nuestras necesidades informativas como mujeres. Un medio que no solo nos entregue noticias diariamente, sino, que tome en cuenta qué significa ser mujer y el entorno en el que nos movemos día a día.

Actualmente no existen este tipo de alternativas, y menos que combinen las temáticas de actualidad nacional con cine, sexualidad, cultura, y ¿Por qué no? Belleza y moda.

Tratar estos temas con un toque femenino, de forma integral y profunda, es el objetivo principal de La Cereza Prohibida, además de informar y entretener.

Esperamos no ser las unicas en busca de este tipo de información, además ¡Queremos leer sus comentarios, ideas, o lo que quieran contarnos!

Se despiden....

Kary y Mariajo, La Cereza Prohibida.